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T／WLJC 2-2017 机床装备企业流程管理指南 通用规则.pdf

在温岭市经济和信息化局的指导下，配合温岭机床工具产业集群区域品牌建设示范区建 设工作，由温岭市机床装备行业协会组织制定了《机床装备企业流程管理指南》系列标准， 结合温岭市机床制造企业实际，梳理和优化业务流程，完善管理与控制方法，提出企业流程 管理的基本规范，作为企业自身提升的管理工具，为企业转型升级提供参考依据。 温岭市机床装备行业有近千家小型和微型企业，其中很多是“小而精”在细分专业领域 发展前景很好的优质企业，这些企业将是温岭市工业经济的新增长点。小型和微型企业具有 决策灵活机动，市场反应快的优势，但重视市场，谈化管理，普遍存在基础管理薄弱问题， 企业流程管理制度相对不完善，从而影响了企业的经济效益。 流程就是企业业务的载体，只要有业务运转，流程就必然是存在的；只要存在多个岗位 的协同运作，企业就需要流程管理。自1990年首次提出业务流程再造以来，企业管理已逐步 从职能管理转向流程管理。当前，温岭市机床装备行业协会的很多企业已经认识到流程管理 的重要性。 本系列标准以《温岭市华驰机械有限公司流程汇编》为基础，进行适当的归纳提升，共 采纳了66个业务流程，88个业务流程用表单，进行通用化处理和格式统一，补充了流程管理 的基本理论和方法，形成了8个部分标准，包括：通用规则、生产管理、技术管理、质量管 理、采购管理、营销管理、人力资源管理、行政管理。 本系列标准提出企业流程管理的制度框架，作为小型和微型企业自身提升企业内部管理 的一种工具，为小型和微型企业转型升级提供帮助。贯彻实施本标准，应结合企业管理实际 做好剪裁（删减、改写）工作，选择其中适用内容经过再加工后，形成本企业的管理制度。

本标准规定了企业流程概述、通用业务流程清单、业务流程用表单格式清单。 本标准适用于机床装备企业，也适用于工量刃具企业。

企业活动可以定义为一系列相互关联的“流程”，这些流程是按先后顺序或并列的一整 套活动，基于输入的指令转化为输出完成特定工作，从而达到职责清晰促进工作开展的共同 目的。

流程的六个要素包括：输入资源、活动、活动的相互作用（即结构）、输出结果、顾客、 价值。如图1所示。

描述流程的标准符号，如表1所示。

企业通用业务流程清单见附录A。业务流程用表单（格式）清单见附录B

附录A （资料性附录） 通用业务流程清单 通用业务流程清单室内装修工程施工组织设计，见表A1。

业务流程用表单（格式）清单，见表B1

附录B （资料性附录） 业务流程用表单（格式）清单

表B1 业务流程常用表单（格式）清单