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DB33／T 2173-2018 民情地图管理和服务规范DB33/T 21732018
宜采用多种方式进行民情信息收集，并于3个工作日内将信息上传至民情地图信息系统，收集方式 包括但不限于以下内容： a）日常走访调研：例如，工作人员日常走访、民情年历发放及其它日常走访调研工作； 集中走访调研：例如，开展民情纠纷化解月活动，收集民情信息并及时处理辖区内发生的矛盾 纠纷。
SB/T 10621-2011 超市鲜活农产品供应商评价指标体系6.1.3收集工作要求
行民情信息收集工作职责，收集工作要求按附录
6. 2. 1 绘制类别
民情地图应以行政村为单位，在村庄真实的地形地貌图上通过信息整理绘制以下地图，并可根据实 际工作需要进行调整和补充，绘制样图示例参见附录B： a） 村情民情图：综合反映村庄地形地貌、村容村貌、住户分布、农户信息、乡贤人员等； b）产业发展图：标注村庄产业分布、发展计划和农户从业增收情况； C） 组织体系图：标注村级组织及村级基层治理服务体系构建情况； d) 结对帮扶图：标注需要结对帮扶的农户和结对帮扶措施情况； e) 重点人员图：标注需重点联系的上访人员、归正人员、刑事解教、精神病患者等人员情况； 防灾避险图：标注自然灾害隐惠区域、避灾抢险线路及避灾点情况
6. 2. 2 绘制要求
6.2.2.1民情地图的朝向应符合GB/T17278的规定，其标志及标注符号应分别符合GB/T15566.1、 GB/T 24354的要求。 6.2.2.2应坚持民情地图信息更新动态化管理，民情信息每月至少更新1次，有重大变化的信息应在 2天内更新。
6.3民情地图服务提供
6. 3. 2群众服务
.3.2.1信息收集过程中应主动了解、积极响应群众的民情诉求，并充分发挥和 层治理“四个平台”的服务功能，为群众提供相应的服务。 6.3.2.2应持续优化民情诉求响应机制，诉求办理时限应符合以下要求： a) 处于村级职权范围的民情诉求，应在5个工作日内答复或解决； 村级层面无法解决或答复的民情诉求，应在群众提出之日起3日内向乡镇（街道）报告，乡镇 （街道）职权范围内的应在5个工作日内答复或解决：
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6.4民情地图工作总结
民情地图管理和服务工作经验，每年提交典型工
民情地图信息系统建设应坚 它基层治理平台的互联互通，并建 立信息保密机制，完善民情地图信息系统 对民情地图中个人信息进行严格保密。
8.1.1应持续完善民情地图管理和服务监督检查工作机制，宜每季度对民情地图管理和服 监督检查。
8.1.2应根据民情地图管理和服务工作实际科学制定监督检查内容，主要内容包括但不限于以下方面：
8.2.1社会服务能力评价
8. 2. 2满意度评价
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应遵循GB/T19038和GB/T19039规定的原则和方法定期开展服务质量群众满意度评价工作，满意度 平价内容参见附录C。
循GB/T19038和GB/T19039规定的原则和方法定期开展服务质量群众满意度评价工作，满意度 参见附录C。
B. 2. 3 考核
应根据民情地图管理和服务监督检查、工作总结、社会服务能力评价、满意度评价情况等开展年度 考核工作。
应建立持续改进的机制，重点考虑以下方面： 优化民情信息收集方式，提升民情信息收集录入的及时性、准确性，宜采取手机移动端等方式 进行现场收集与录入； b 持续拓展民情地图的服务内容： 拓展工作人员与群众信息沟通的渠道，及时发现问题，更新信息； d 完善诉求的快速反馈机制，使各方提出的诉求能够及时得到响应； 加强民情大数据的分析运用，助推经济社会发展
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附录A （规范性附录） 民情信息收集工作要求
A.3乡镇（街道）住村于部
每月走访所联系户至少1次，及时掌握联系户基本信息的变动情况
B.1村情民情图绘制样图示例
3.1村情民情图绘制样
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B.2产业发展图绘制样图示例
图B.1村情民情图样图示例
B.3组织体系图绘制样图示例
组织体系图绘制样图示例见图B.3
图B.2产业发展图样图示例
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B.4结对帮扶图绘制样图示例
结对帮扶图绘制样图示例见图B.4.
图B.3组织体系图样图示例
B.5重点人员图绘制样图示例
重点人员图绘制样图示例见图B.5
图B.4结对帮扶图样图示例
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GB/T 36132-2018 绿色工厂评价通则B.6防灾避险图绘制样图示例
图B.5重点人员图样图示例
图B.6防灾避险图样图
C.1服务质量满意度评价内容
SC/T 2046-2014 石鲽 亲鱼和苗种服务质量满意度评价内容见表C.1.
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表C.1服务质量满意度评价内容