装饰公司工作流程标准

标准规范下载简介和部分内容预览：

装饰公司工作流程标准是确保项目顺利实施、提高客户满意度和提升企业竞争力的重要保障。以下是对装饰公司工作流程标准的简要介绍：

首先，客户需求分析与方案设计是整个流程的基础。在项目启动阶段，设计师会与客户进行深入沟通，了解客户的装修需求、预算范围及风格偏好，并结合现场测量数据，提供初步设计方案。经过多次修改和完善后，最终确定施工图纸和材料清单。

其次，进入合同签订与前期准备阶段。双方确认设计方案后，签订正式合同，明确工期、费用、付款方式等关键条款。同时，公司开始采购所需材料，安排施工队伍进场，并制定详细的施工计划。

第三，施工管理与质量控制是核心环节。施工期间，项目经理负责协调各工种之间的配合，确保工程按计划推进。同时，质量监督人员定期检查施工质量，及时发现并解决潜在问题，保证工程符合设计要求和行业规范。

最后，竣工验收与售后服务标志着项目的完成。工程结束后31装饰装修工程施工方案，公司组织客户进行验收，对不合格项进行整改。交付使用后，提供一定期限的保修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

通过标准化的工作流程，装饰公司能够有效提升工作效率，降低风险，为客户带来更优质的装修体验。

交接文件：《样板房参观登记表》

时间限制：30分——2个小时

流程目的：样板房直接营销，消除客户疑虑.

11、流程内容：参观在施工地

a、业务代表将客户带到小区的施工现场，由设计师或现场施工负责人讲解；

b、施工巡检或现场负责人主动向参观客户介绍；

c、介绍内容：简单的公司介绍 所施工地的情况 公司关于质量服务标准验收规范 管理规范等标准；

配合人员：施工负责人 设计师

交接文件：《客户参观登记表》

时间限制：20——40分钟

流程目的：以施工现场为营销阵地，增强营销现实性

12、流程内容：上门量房

a、业务代表、设计师讨论研究量房的沟通策略；

b、设计师根据咨询（看样板房）的记录，针对性的准备方案，设计思路；

c、带好相应的量房器具；

d、根据空间格局、审美特点、生活习惯等形成系统的设计思维和沟通方式；

e、进一步引导客户说出自己的真实想法；

f、大胆和客户交流设计方案，尊重客户的合理建议；

g、对施工的难点、疑点、讲透讲明，可能出现的后果加以强调；

h、必要的话进行现场估算，并讲明估算的不太准确性，讲明设计定金的作用；

i、以公司统一的量房标准，量取详细的建筑格局尺寸，特别是水电暖尺寸，重点绘制电路水路的原始图，结构复杂的效果图等；

交接文件：《量房记录表》

时间限制：1.5——3小时

流程目的：通过全方位 多层次的沟通，征服客户。

13、流程内容：签设计委托书、收设计定金

a、详细向客户解释设计委托书中的条款，阐明双方的责任、义务；

    b、签署设计委托书详细填写内容：（见附表）；

    c、《委托书》和《量房记录表》合并；

    d、执行公司定金标准，开公司专用财务收据；

    主导人员：设计部设计师

    配合人员：业务代表

    交接文件：《委托书》《量房记录表》

    时间限制：10——30分钟

    流程目的：锁定目标客户提高成功率

14、流程内容：绘制基础设计图纸、方案草稿

a、根据量房沟通记录，综合各种因素确立完整方案思路；

b、绘制基础设计图纸，方案草稿（平面原始图，造型立面）；

c、按公司标准签署制图协议，不客观上加大工作量；

d、及时将方案资料转交制图人员

主导人员：设计部 设计主管

配合人员：制图设计师、业务代表

交接文件：《制图交接单》

时间限制：1——1.5天

流程目的：合理分工 提高效率

15、流程内容：效果图制作

a、和设计主管进行详细的沟通，了解设计思路及重点；

b、选择恰当的表现手法突出设计效果；

c、重视图面效果加大后期处理手法；

d、整体统一和谐，视觉效果独特新颖；

交接文件：《制图交接单》

流程目的：合理分工 提高效率突出专业性

16、流程内容：首次方案沟通

a、简单全面介绍方案，观察客户反应；

b、根据客户对方案的认同点展开思路，进行深入浅出的讲解；

c、从影响设计的所有因素，讨论方案的完整性 系统性；

d、从专业的角度出发建立充分的专家身份；

e、尊重客户建议但不轻易改变自己；

主导人员：设计部、设计主管

配合人员：业务代表、预算员

时间限制：60——90分钟

流程目的：争取用方案打动客户

17、流程内容：方案修改

a、设计师参考客户、业务代表的建议调整方案；

b、充分理解客户调整方案的因素；

c、在尊重客户的前提下不轻易改变方案；

d、避免反复修改方案，浪费时间；

e、快速调整方案，满足客户需要；

交接文件：《制图交接单》《改图记录》

流程目的：进一步整合设计思想，完善设计

18、流程内容：修改方案、沟通至客户满意

a、充分全面理解方案，把握客户；

b、充满信心发挥专业性；

c、变换沟通方式增强感染力、说服力；

d、快速和客户达成一致意见 避免反复；

配合人员：制图设计、业务代表

交接文件：《设计委托书——看图记录》

时间限制：30——90分钟

流程目的：全面确立设计方案

19、流程内容：预算员审核预算条件

a、预算员按公司标准审核预算条件；

b、图纸的完整准确性、时间的充分性；

c、设计师对特殊造型施工的理解应用；

主导人员：工程中心预算员

交接文件：《预算制作委托书》

时间限制：10——30分钟

流程目的：保证预算及时准确制作

20、流程内容：预算制作

a、严格执行公司预算制作要求标准；

b、预算格式统一规范、基础数据准确、工程量不过分夸大；

c、按公司标准材料，工艺，人工准确计算；

d、详细和设计师沟通不得漏项不重复计算；

e、特殊项目必须进行成本分析 禁止估价；

f、保证工程预算的整体利润，避免局部过高引起客户争议；

g、准确填写预算成本分析表；

配合人员：工程部经理，设计师

交接文件：《预算分析表》

时间限制：60——120分钟

流程目的：保证工程整体利润

21、流程内容：预算沟通，调整至满意

a、整体介绍分项剖析；

b、突出公司的正规性、材料质量至上、服务至上、品牌信誉至上；

c、不随便因价格原因而答应客户调整方案；

主导人员：预算员（设计师）

配合人员：设计主管、业务代表

交接文件：《预算分析表——客户疑点》

时间限制：30——60分钟

流程目的：预算和方案的统一与客户达成共识

22、流程内容：签定合同及收取首期款

a、把握客户成交的因素，体察客户成交信息；

b、主动创造条件把握机会促成客户签单成交；

c、掌握谈判技巧以最小的优惠额成交；

e、按公司要求填写装订合同，不口头承诺客户；

f、按标准收取工程首期款；

配合人员：业务代表、预算员

交接文件：《工程合同》

时间限制：10——30分钟

流程目的：以合理价签署合同及时收款

23、流程内容：整理施工图、预算、交接单、效果图

a、按公司制图标准整理完善图纸；

b、打印装订填写交接单据；

交接文件：图纸、预算、工程交接单、预算分析表、合同

流程目的：保证流程化交接顺利开工

24、流程内容：合同相关文件转公司各部门建立档案

a、《合同》转至财务部进行登记后转至质量服务部；

b、《预算》《预算分析表》《工程交接单》《图纸》交工程部管理中心

c、财务、工程、质量服务部及时建立客户信息档案便于开展工作；

配合人员：制图设计师、预算员

流程目的：使信息传递及时快捷

25、流程目的：分析协议金额、签定承包协议

a、根据当前施工情况及工队考核结果，派工标准，确定施工队；

b、工程部经理根据图纸预算、预算分析、优惠幅度及公司工费标准确定协议金额；

c、签署施工协议，特殊工程交专项质量保证金；

d、质服巡检、工队长领取工地标准配置物品；

配合人员：质服巡检、工队长、预算员

交接文件：《施工承包协议》

流程目的：保障公司利润、保障项目获利、提高基层管理积极性

26、流程内容：办理物业进场手续

a、业务代表到财务部门领取物业管理押金；

b、到物业部门办理手续

c、工队长必须严格按物业管理要求进行施工；

交接文件：《物业管理手续》

流程目的：规范管理施工确保安全

27、流程内容：重申合同开工日期通知相关人员

db32t4075-2021装配式混凝土结构预制构件质量检验规程a、开工前一天业务代表通知客户确认开工日期是否照常；

b、通知其他相关人员准备开工；

c、工队长、设计师、质服巡检、工程部经理提前安排准时到场

配合人员：工队长、设计师、质服巡检、工程部经理

交接文件：《施工通知单》

流程目的：为开工做好充分准备

28、流程内容：原建筑配套设施交接验收

a、进行原建筑设施交接验收；

余政储出(2015)15号地块工程施工组织设计b、详细填写施工手册向客户讲解清楚透彻；