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DB44／T 1615-2015 团队旅游应急管理规范.pdf6.2.1导游员/领队的处理
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应迅速组织旅游者前往附近山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等高处暂避，阻止旅游者 接近或攀爬电线杆、高压线铁塔和泥坏房房： b 应设法向外界发出求救信息和信号，报告本团队的方位和险情，积极寻求救援； 如有人落水，应大声提醒其寻找并抓住距离最近的漂浮物，如门板、桌椅、大床、大块泡沫 塑料等，不宜发动其他旅游者施救，避免不必要的人员伤亡； d 安顿好旅游者并及时向组团社报告险情； 若更改行程，应与旅游者签订行程变更书： 事后应提交详细书面报告。
6.2.2地接社的处理
GB/T 17398-2013 铅冶炼防尘防毒技术规程6.2.3组团社的处理
6. 3.1导游员/领队的处理
6.3.2地接社的处理
6.3.3组团社的处理
6.4.1导游员/领队的处理
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a 如发生潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪袭来，应组织旅游者迅速向高处撤离 b) 旅游者不幸落水时，应提醒其尽量抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰撞； C 应及时向组团社、地接社及警方报告险情； d) 若更改行程，应与旅游者签订行程变更书； e) 应安抚旅游者情绪，尽量为其安排好生活起居； 事后应提交详细书面报告。
6.4.2地接社的处理
6.4.3组团社的处理
3.5泥石流/山体滑坡
6.5.1导游员/领队的处理
a 应组织旅游者设法从房屋跑至开阔地带，选择平整的高地作为营地； b) 应提醒旅游者不可躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面，不可停留在低洼处，不可攀爬到树 上躲避，也不可在山谷或山沟底部扎营或久留； C 应及时向组团社、地接社及警方报告险情； d) 若调整或取消行程，应与旅游者签订行程变更书； e 应安抚旅游者情绪，尽量为其安排好生活起居； f 事后应提交详细书面报告。
6.5.2地接社的处理
5.5.3组团社的处理
6. 6. 1导游员/领队的处理
应让旅游者留在酒店内并关好门窗； b) 要求酒店工作人员采取相应安全措施； C 住在低洼地区时，应及时把旅游者转移到安全的住所； d) 调整或取消已安排的旅游景点活动； e) 应及时向组团社、地接社及警方报告险情：
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f）若变更行程，应与旅游者签订行程变更书； g）应安抚旅游者情绪，尽量为其安排好生活起居： h）事后应提交详细书面报告，
6. 6. 2地接社的处理
6.6.3组团社的处理
6.7.1导游员/领队的处理
6. 7. 2 地接社的处理
6.7.3组团社的处理
6.8.1导游员/领队的处理
6.8.2地接社的处理
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6. 8.3组团社的处理
6.9.1导游员/领队的处理
a 应提醒团队中老年旅游者在行程过程中注意自身的身体状况： b) 出发前应提醒旅游者当天的天气概况，必要时让旅游者准备好口罩和纱巾等防沙物品，并宣 读相关防沙、防雾措施； C 应提醒旅游者不可到露天的地方购买露天的食品，应多喝水，多吃水果和吃清淡的食物 d 应提醒司机注意行车速度和车距： e) 若变更行程，应与旅游者签订行程变更书； 事后应提交详细书面报告
3.9.2地接社的处理
6.9.3组团社的处理
7.1.1导游员/领队的处理
a）应保护现场并立即通知交通和治安部门派人前往处理； b) 应及时将旅游者撤离至安全地带； c) 如有死伤者应立即联系医疗应急中心实施救援； d) 应及时向组团社、地接社报告险情； e) 应配合警方进行事故调查； f) 若调整或取消行程，应与旅游者签订行程变更书； 名 安抚旅游者情绪并积极协助各项善后工作； h) 事后应提交详细书面报告。
7.1.2 地接社的处理
应根据旅游者意愿，安排余下行程； b）若需取消行程，应经组团社同意，并经导游员/领队告知给旅游者。
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7. 1. 3 组团社的处理
7.2.1导游员/领队的么
a) 应立即报警； b) 应根据疏散指示方向，组织旅游者安全逃生； c) 若火情严重，应留在安全的房间，紧关门口，防止浓烟渗入，并朝窗外呼救； d) 应及时向组团社、地接社及警方报告险情： e) 若取消行程，应与旅游者签订行程变更书； f 应安抚其他旅游者情绪； g 配合警方调查并积极协助善后工作； h) 事后应提交详细书面报告。
7.2.2地接社的处理
7.2.3组团社的处理
7.3.1导游员/领队的处理
a）应保护事故现场并立即报案； b 应向旅游者了解被抢物品、价值等详情； 如果是重要证件，应立即通知计调人员，并安抚旅游者，协助其办理相关证明； d 配合警方调查取证并协助各项善后工作； e) 应安抚旅游者情绪； f 事后应提交详细书面报告
7.3. 2 组团社的处理
7.4骚乱/暴乱/遭遇恐怖袭击
导游员/领队的处理： ）应保持冷静，沉着应对，密切观察形势变化
b）向旅游者发出简短而关键的提示，伺机组织旅游者迅速撤离危险区域； C 应及时向组团社、地接社、警方及使领馆报告险情； 若调整或取消行程，应与旅游者签订行程变更书； e）事后应提交详细书面报告
7.5.1导游员/领队的处理
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7.6.1导游员/领队的处理
8.1.1一般急重病，是指突发的重症疾病，需要及时进行医学处理，否则可能对患者身体产生重度伤 害或导致死亡。
8.1.2导游员/领队的处理：
）行程中发现团队内旅游者有疑似病状，应中止旅游活动，迅速将患者就近送往医院进行诊
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b）应通知组团社、地接社和保险公司，请求帮助； C） 应妥善保管有医生签字的诊查、诊治、抢救及手术等的书面材料，以便作为善后处理的依据； d 如需手术，应征得该旅游者亲属同意并让其签字； e） 如患者是国际救援机构的投保者，应协助其与该组织的代理机构联系； f) 如患者是在华的外国公民，应及时通知组团社，并协助其办理延长签证、分离签证、更改交 通票等手续； 事后应提交详细书面报告。 1.3 地接社、组团社应协商做好跟进及善后工作。如患者是在华的外国公民，地接社、组团社还应 及时就惠者情况报告当地人民政府外事部门，
8.2急（烈）性传染病
8.2.2导游员/领队的处理：
a) 导游员/领队发现凝似病症时，应迅速报告地接社及组团社； b) 发现疑似病症时，应迅速报告当地医院或传染病防治中心，并协助做好对其他旅游者、旅游 者活动场所及接触物品的消毒排查工作； C 应在当地医院及传染病防治中心的指导下，在地接社及组团社的协助下，将无需隔离治疗的 旅游者带离传染源所在地并安置好； d 若需调整或取消行程，应与旅游者签订行程变更书； e) 如导游员/领队被确诊为传染病患者，应积极配合隔离治疗； f） 事后应提交详细书面报告。
2.3地接社、组团社应协商做好跟进及善后工
事故发生后DB11T 241.2-2004 市民基础信息数据交换规范 交换协议，导游员/领队应当立即向组团社及地接社负责人报告，并积极协助当地相关部厂 进行救援救治；组团社及地接社负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以下人 府安全生产监督管理部门和旅游行政管理部门报告。
9.2事故发生后的报告内容
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9.5事故处理后，旅行社应当对事故起因、处理过程、处理方法等进行分析、总结，排除隐患，调整
9.5事故处理后，旅行社应当对事故起因、处理过程、处理方法等进行分析、总结，排除隐惠，调整 和完善内部操作环节，并将有关资料存档备查
GB/T 26714-2019 油墨圆珠笔和笔芯DB44/T 16152015