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DB3302T 1138-2022 食品安全责任保险风险防控服务规范.pdf

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安全责任保险风险防控服务规范

本文件规定了食品安全责任保险（以下简称“食责险”）中的风险巡查、风险**、检验检测 要求和服务评价与改进 本文件适用于食责险承保*构或其委托的第三*服务*构向被保险*提供的风险防控服务，

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 协管员 为被保险*提供食品安全风险巡查服务的*员。 3.2 检查点 被保险*实际从事食品生产经营地点。 3.3 风险巡查 食责险承保*构或其委托的第三*服务*构防火产品生产车间工程吊装施工*案，对尚未发生的、会使被保险*遭受损失的食品安全危 险或事故进行检查。

.1.1制定年度食品安全风险巡查计划，内容主要包括： a）巡查的被保险*； b） 巡查频次； c）1 负责巡查的协管员及责任区划等。 1.2 根据动态风险巡查要求制定专题性巡查计划，内容主要包括： a）巡查的被保险*； b) 1 专题性巡查内容与要求； C) 1 巡查时间； d) 负责巡查的协管员等。

4.1.1制定年度食品安全风险巡查计划，内容主要包括： a）巡查的被保险*； b）巡查频次； C） 负责巡查的协管员及责任区划等。 4.1.2根据动态风险巡查要求制定专题性巡查计划，内容主要包括： a）巡查的被保险*； b) 1 专题性巡查内容与要求； C) 1 巡查时间； d) 负责巡查的协管员等。

4.2.1日常风险巡查

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4.2.2动态风险巡查

4.3.1应配备工作证件、**终端等巡查设备，并在检查点负责*或***在场的情况下开展检查。 4.3.2确定检查内容，选取相应食品安全风险检查表，检查表内容包括： 4.3.3检查点信息、检查时间、协管员、检查项目、主要内容、分值项和扣分。检查表示例见附录B。 4.3.4应逐项打分，需要对风险点留存图片记录的应根据以下要求即刻拍照上传： a）照片信息完整、清晰、真实； b） 照片拍摄角度与实际情况相符； c）应不少于一张有协管员或检查陪同*员入镜； d）记录拍摄时间、地点，可留有照片水印。 4.3.5检查前应告知被保险*以下信息： a）检查目的； b）检查成员信息； c）检查内容； d）检查流程等。 4.3.6日常风险巡查频次应保证单张保单保障期限内提供不少于3次。动态风险巡查频次应根据日常 巡查情况、上级专项检查要求及投诉举报动态调整。 4.3.7发现重大食品安全隐患的，应即刻上报食责险风控平台。 4.3.8对存在食品安全隐患的风险点，能立即改进的，应当场检查整改结果。不能立即改进的，应约 定整改期限。 4.3.9应及时跟踪改进情况，逾期没有改进的，再次发放改进建议书。连续三次拒绝改进或未按要求 完成整改的，应作为风险线索上报食责险风控平台。

4.4.1巡查记录应真实、规范。

4.4.1巡查记录应真实、规范。 4.4.2巡查结果应上传食责险风控平台，对需要完善的信息应在24h内完成。 4.4.3应对不符合项提出防控建议，并发出整改建议书。

5.1.1政策法规**

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包括食责险相关的法律法规、政策规定、针对具体问题适用条款的**和国内外食品安全及食 政策等*面的**。

5.1.2应急处置和理赔**

5.1.3个*权益**

全问题责任认定、食品安全事故处理、货品损失

包括个*保险登记、保险产品**、缴费以及获得相关补贴、理赔、享受待遇资格、待遇领取情况 等*面的**。

5.2.1应设立政策**点，建立食品安全相关政策、法规、规程的知识库。

5.2.1应设立政策**点，建立食品安全相关政策、法规、规程的知识库。 5.2.2可通过现场与线上结合的**开展**解读服务： a）开展法律法规、*针政策贯彻实施的引导、教育工作； b) 对风险巡查的情况提供专家指导建议。

5.3.2组织专业*员为投保*和被保险*提供应急处理和重大理赔等*面的专业**和技术指导 5.3.3通过现场、网络等**开展问题解答： a）当下能解决的问题，应即时答复； b）当下未能解决的问题，应记录并在5个工作日内答复； c）对无法解决的问题，应说明原因并提供可解决的其他技术路径，

4.1应入社区、入企、入村，通过发放宣传读物、开办现场宣讲等**向社会公众开展食责险 律法规、保险制度、食品安全知识等*面的宣传。 4.2 应组织专业*员为被保险*提供风险预防和事故应急教育培训。

6.1应配备检验检测实验室或与取得资质的第三*检测*构合作。 6.2经专家研判，认为具有风险隐患的食品安全问题，应提供食品安全检验检测服务。 6.3应定期对农（批）贸市场的食用农产品开展检验检测服务。 6.4应根据约定的检测项目、检测时间、检测依据、检测情况反馈等服务，为被保险*提供检验检测 服务。

6.1应配备检验检测实验室或与取得资质的第三*检测*构合作。 6.2经专家研判，认为具有风险隐患的食品安全问题，应提供食品安全检验检测服务。 5.3 2 应定期对农（批）贸市场的食用农产品开展检验检测服务。 应根据约定的检测项目、检测时间、检测依据、检测情况反馈等服务，为被保险*提供检验检测 服务。 广动校筑一*大出检测*均平金定收权检润续用

.6 显示仔在术付合项的， 并提出整改建议

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协管员应符合以下要求： a 2 品德良好、责任心强； b 具备与风险巡查工作相应的专业知识、业务水平和工作技能，经培训与考核合格后持证上岗： C) 熟练掌握风险巡查终端与数字化平台的使用； d) 熟练掌握食品安全相关的法律法规和政策文件； e 熟悉食品安全风险巡查、风险**等工作流程

专家应符合以下条件之一： a 具备食品安全或相关专业高级技术职称； D 连续从事食品安全相关工作不少于3年； C) 第三*专业*构认证的IS022000、HACCP等管理体*认证*员

专家应符合以下条件之一： a 具备食品安全或相关专业高级技术职称： b 连续从事食品安全相关工作不少于3年； C） 第三*专业*构认证的IS022000、HACCP等管理体*认证*员

1.1 应公开线上、线下投诉反馈渠道，对接到的投诉和意见应即刻受理并在5个工作日内反馈 果。

应公开线上、线下技诉反馈渠道，对按到的投诉和息见应即刻受理并在5 结果。 8.1.2应设立回访流程，不定期对被保险*开展回访，并做好回访反馈。 8.1.3应定期对被保险*开展满意度调查，调查内容主要包括： a）工作*员的职业素养和专业能力； b）服务合同履约情况； c）服务交付成果和实施效果。 8.1.4应定期对协管员进行监督考核，考核结果纳入协管员职业能力评价。

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附录A （规范性） 日常风险巡查内容 生产类被保险*、流通类被保险*和餐饮类被保险*的日常风险巡查内容见表A.1～表A.3。可根据 被保险*的属性，动态调整巡查项目与巡查内容。

T／ZZB 0491-2018 户外照明用LED投光灯具.pdf表A.1日常风险巡查内容（生产类）

表A.2日常风险巡查内容（流通类）

表A.3日常风险巡查内容（餐饮类）

附录B （资料性） 食品安全检查表示例 表B.1给出了学校食堂食品安全检查表的示例。

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表B.1学校食堂食品安全检查表

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500kV变电所出口工程施工组织设计DB3302/T1138—2022