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T／QXNTIA 3-2019 喀斯特地质公园建设规范.pdf5.1.2.3服务人员应每年接受体检，上岗应持健康合格证，传染性疾病预防应符合GB19085的规定。 5.1.2.4室内外客用餐桌和椅完好无损、干净无污垢，备有儿童座椅。 5.1.2.5卫生应符合GB16153的规定，三证齐全（包括卫生许可证、经营许可证、健康证）。 5.1.2.6不应使用不可降解的、对环境造成污染的一次性餐饮具。 5.1.2.7厨房灶台、加工案台、器皿洁净、无油渍，排烟机通风口无油垢。 5.1.2.8外购食（饮）品，应有检验合格证。 5.1.2.9食（饮）品的加工制作应生熟分开，禁止使用过期变质原料进行食品加工；景区饮用水应符 合GB5749的规定。 5.1.2.10宜开发有喀斯特地区民族菜系，利用当地食材。 5.1.2.11食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备应安全、无害，保持清洁，防止食 品污染。
5.1.4.1游乐设施的操作人员应持证上岗，定时检查、维护、保养机器设备，保证安全运行。 5.1.4.2景区内举办的演出类活动应文明健康，与景区的特色、主题和地方民风民俗相匹配，不应破 坏景区环境和景观特色 5.1.4.3景区游乐及娱乐设施、服务质量和安全要求应符合GB/T16767的规定。景区管理部门应落 实相关安全措施，确保游客财产及人身安全。
5.1.5.1购物场所数量与布局合理，与环境相协调。 5.1.5.2旅游商品经营者应诚信经营，不应尾随兜售，强买强卖。 5.1.5.3旅游商品货真价实、明码标价、种类丰富，并突出喀斯特地区民族文化特色。 5.1.5.4禁止销售过期、变质及其它不符合食品卫生规定的食（饮）品。 5.1.5.5旅游商品的经营应符合GB/T16868的规定，商品质量应保障人体健康与安全
5.1.6.1景区售票东莞安博施工组织设计，包括以下内容：
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a）售票处应设在醒目位置，以中、英文和当地少数民族文字明示景区的并放时间、售票时间、淡 旺季门票价格、享受优惠票价的特殊*体、享受免票的特殊*体及购票须知； b）售票员售票时应做到细心、准确、迅速，并耐心、热情地解答游客的问讯，
5.1.6.2景区检票，包括以下内容：
a）入口、出口处中、英文和当地少数民族文字标志明显； b）合理设置检票入口，应设立团队入口； c）检票员衣着民族服装，整齐，态度和善，验票准确、迅速； d）设立安全通道，确保畅通。
5.1.7.1自然景观和文物古迹保护手段科学、措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持喀斯特地 区景观和古迹的真实性、完整性。 5.1.7.2景区应采取有效措施阻止游客触摸、刻画、坐骑文物古迹，重点保护文物应设警示标志，并 有专人巡视，对已遭破坏的景观环境和文物古迹应及时维修。 5.1.7.3景区内商业设施、游客休息区、公共厕所、临建设施等布局合理，造型与喀斯特自然景观相 协调，方便游客使用。 5.1.7.4景区开发利用喀斯特自然资源应以保护为前提，注重发展喀斯特生态旅游。 5.1.7.5按照景区规划确定的游客容量，合理调整游客流量，控制游客入、出量。 5.1.7.6营造优良的环境氛围，植物与景观配置得当，美化环境措施得力，宜搭配绿化喀斯特地区乡 土物种。 5.1.7.7光照不足的景区，应在主要通道和游客活动场所设置充足的照明设备；夜间接待游客的景区， 游客活动区域应保证充足的照明。 5.1.7.8景区的夜间亮化应在节能的前提下，符合安全与美观的要求。 5.1.7.9景区的大型维护、修工程应做到防尘、防噪，美化遮挡。 5.1.7.10景区管理部门应制定环境管理规范，保持植被、岩石完好，禁止滥采滥挖，确保景区的清洁 卫生，为游客提供良好的环境。 5.1.7.11景区的绿化覆盖率应达到50%以上，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，体现 喀斯特自然生态系统特征。 5.1.7.12景区的环境整洁，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。 5.1.7.13景区空气质量应符合GB3095规定的一级标准，噪声质量应符合GB3096规定的一类标准 地面水环境质量应符合GB3838的规定，污水排放应符合GB8978的规定。
5.1.7.14公共厕所建设应符合下列要求：
5.1.8.1邮政纪念服务应符合下列要求： a）根据景区的大小和需求设置邮政支局或邮电所，能为游客提供电报、邮寄、包裹、特快专递等 邮政服务； b）提供喀斯特地区自然和人文特色的纪念戳、当地纪念封、纪念邮票、纪念币服务等，
5.1.9.1景区接到直接投诉后，应准确记录投诉人姓名、投诉事由等。 5.1.9.2迅速调查核实情况，在2～3个工作日内以书面或口头形式告知游客投诉处理意见， 5.1.9.3双方可通过协商解决纠纷，并在书面协议上签字；属于景区责任的，应向游客赔礼道歉，并 承担相应的经济责任。 5.1.9.4双方未能协商解决的，要及时报请上级主管部门处理；避免和游客发生争执。 5.1.9.5涉及法律问题的，应依照法定程序处理。 5.1.9.6景区接到相关部门转来的投诉，应在收到之日起3个工作日内反馈投诉的基本事实、证据和 处理意见。
5.1.10其他相关服务
5.1.10.1在游客中心或专门地点设立失物招领处，提供失物招领服务。 5.1.10.2根据游览线路设置一定数量的遮阳避雨设施，提供人性化服务。 5.1.10.3提供助老、助幼、助残、助孕、助急等特殊化、人性化设施和服务 5.1.10.4在不破坏景观、环境的基础上，配备必要的无障碍设施，
2.1.1 设立的地质公园主碑，正面落款为审批部门、批准时间、总体分布图及导游图、简介说 中、英文和当地少数民族通用文字）和喀斯特地质公园标徽
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5.2.1.2有多个独立园区的地质公园，设立的园区副碑，正面落款为审批部门、批准时间、总体分布 图及导游图、简介说明栏（中、英文和当地少数民族通用文字）和喀斯特地质公园徽标。
5.2.2.1重要地质遗迹点应设立图文并茂的解说牌，数量至少50块，有多个园区的每个独立园区至 少30块。 5.2.2.2解说牌要素宜齐全，内容（中、英文和当地少数民族通用文字）科学准确、图文并茂、通俗 易懂、趣味生动，突出地学特色，能有效展示对应遗迹等景点的地学科普知识。 5.2.2.3解说牌的图片和文字保持清晰完整。 5.2.2.4设置与环境协调，易于游客阅览。 5.2.2.5解说牌应及时更新、维护。 5.2.2.6解说牌埋设之处应符合喀斯特地区的民风习俗。 5.2.2.7重点区域宜设置定点有声解说设备，或免费向游客提供电子导览器。
5.2.3.1通向地质公园的主要道路及路口上设置至少3块引导牌，能准确引导游客进入公园。 5.2.3.2公园出入口、园区重要交通路口设置导览图。 5.2.3.3引导牌的风格和样式宜规范统一。 5.2.3.4旅游景区内、外的各种标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、安全警示等 造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境，且设置合理，符合喀斯特地区民风民俗。 5.2.3.2景区内公共信息图形符号的设置合理，设计精美，民族文化特色突出，有艺术感和文化气息 并应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定
5.2.4.1编制喀斯特地质公园导游手册、科学导游图。 5.2.4.2设置有为解说使用的出版物。 5.2.4.3出版导游手册、科学导游图和地质公园光盘，印制免费发放的宣传册页。 5.2.4.4出版物的内容应符合喀斯特地区的人文习俗
5.3.1喀斯特地质博物馆
5.3.1.1应建立喀斯特地质博物馆，展出面积的合理性应与公园的实际地位相对应，建筑外形具有喀 斯特地区民族文化特色，宜建在游客集散点附近。 5.3.1.2展出应以突出喀斯特地质公园的地质遗迹、水域、生物和气象等景观特色为主。 5.3.1.3展出时间应与地质公园开放时间相同，开放时间每天不宜低于4个小时，实行免票制。 5.3.1.4博物馆设计与展出内容可参照《中国国家地质公园建设工作指南》，形式宜多样、生动，1 回 增加互动性环节设计，开辟少年儿童科普互动场所。 5.3.1.5提供科学、通俗的现场解说，解说语言有中、英和当地少数民族通用语言。
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5.3.2.1应设立科普影视厅，其容量适宜，可满足接待游客要求，具有喀斯特地区民族文化特色。 5.3.2.2放映内容应展示地质公园地质遗迹相关科普内容，可充分展现公园内地质遗迹特色，可满足 科普要求。 5.3.2.3应有多部影片轮换放映，实行免票制。
5.4.1.1宜建立地质公园数据库和监控系统， 5.4.1.2宜建立独立的地质公园网站，有专人管理、及时更新，网站设计应具有喀斯特地区民族文化 特色。 5.4.1.3 宜运用互联网十、云计算、大数据等现代信息化技术建设智慧地质公园，
a）景区提供的公众信息资料包括研究性论著、科普读物、综合画册、宣传册、宣传页、音像制品、 导游图和导游资料等，具有喀斯特地区民族文化特色； b）公众信息资料应文字简洁、真实可靠、内容丰富、特色突出、品种多样，具有喀斯特地区民族 文化特色。
a）应提供覆盖景区服务范围的中文和当地民族语言广播服务；并使用普通话和民族语言播音，播 音员发音标准，播放内容简练、清晰、易懂； b）广播服务内容包括背景音乐、景区导览、安全提示、紧急通知，为游客提供的相关服务等； c）背景音乐的选择符合景区的特点，播放时间恰当、音量适中，并与环境相协调，具有喀斯特地 区民族文化特色。
5.5科学研究、科学普及、交流合作和宣传
5.5.1.1应根据游览时间长短、科学研究主题，设置相应的科学研究专线，并与科普教育专线有区别。 5.5.1.2应制订科学研究计划，支出一定经费用于开展科学研究。 5.5.1.3宜与相关科研机构合作开展科学研究或者设立科学研究基地，评估期内开展不宜少于2项科 学研究项目，并通过验收。 5.5.1.4相关研究成果已应用于地质公园建设与管理。 5.5.1.5宜完成一定数量的科研论文。
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5.5.2.1应建立科普教育基地，设置科普教育专线，每条科普教育专线上应有科学价值的地质遗迹点。 5.5.2.2应制订地学科普行动方案，开展针对中小学生、社区居民和游客的科普教育活动。 5.5.2.3应编纂针对不同年龄段读者的地质公园科普读物。 5.5.2.4宜开发形式多样的，具有喀斯特奇观的科普教育旅游纪念品。
5.5.3.1每年应参加1次以上省级或国家级的地质公园会议。 5.5.3.2评估期内应与2个以上省级或者国家级地质公园建立合作关系，并开展实质性的交流活动， 5.5.3.3应与地学机构、地方院校建立长期合作关系
5.5.4.1网站宣传的内容包括但不限于
5.5.4.3宣传资料的内容包括但不限于：
a）喀斯特自然和人文景观旅游宣传画册，包括正式出版印刷的导游图、旅游指南、明信 画册、宣传彩页、音像品、科普读物、刊物等； b）应编纂一套公开出版发行科学研究丛书； c）编纂喀斯特地质公园乡土教育丛书，包括社区口述志、非遗教育、旅游教育、环境教 为公开出版发行物。
立管理机构，管理职责明确，能对园区实施有效
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6.1.2建立管理档案，制定地质公园管理的规章制度，应负责地质遗迹保护、地质公园规划、地质公 园科学普及科学研究等工作。
应有专门的管理人员，管理机构主要负责人应经任命或聘任，并参加相关业务培训。 管理机构地学专业人员不少于3人，且机构内地学专业人员不少于1人，外聘地学专业人员 少于2年。
6.3.1管理体制应健全，经营机制应有效。 6.3.2地质遗迹保护管理规章制度健全、措施得力，建设工程项目应编制地质遗迹影响评价报告 6.3.3地质公园最大承载量核定应按照相关行业规范执行。 6.3.4旅游服务质量应符合相关制度的要求。 6.3.5游客安全、应急管理相关制度应健全，处理应及时、妥善，
T／CECS 663-2020 钢管混凝土加劲混合结构技术规程(完整正版、清晰无水印).pdf6.4.1.1与其他相同等级及以上的地质公园开展合作交流活动。
.4.2社区的广泛参与
6.4.2.1社区旅游开发可选择合作模式和利益分享模式有以下几种： a）古村落社区参与旅游； b）基于委托代理理论的社区参与模式； c）以政府为主导的社区参与模式（“政府*公司*农民旅游协会*旅行社”）； d）利益相关者共同参与的模式； e）由社区主导的社区参与模式。
6.4.2.2村民可利用物质或非物质文化遗产参与喀斯特地质公园建设，获得经济收入。
6.5.1.1应贯彻“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全管理机构和有关管理制度，保障游客 的人身、财物安全。 6.5.1.2按照有关规定实施安全管理，定期安全检查，根据安全检查和安全情况记录，进行考核评定， 6.5.1.3危险地段警示标志明显，防护设施齐备、有效，有专人看守；无人执守的危险地段，应设立 警示标志。
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6.5.1.4易发生危及游客安全的情况暖通工程施工组织设计 (2).doc，应及时进行排除；无法排除的应有必要的防护措施，并有游客 易见到的中、英文和当地民族文字警示标志。 6.5.1.5坡度较陡峭的步行路段应设置台阶或安装防护栏。 6.5.1.6设有安全疏散通道，并应保持畅通。