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DB32T 4099-2021 清洁服务通则.pdf6.1.6建立作业人员健康档案
：之.之.1定期参组滑洁服务规和漏 并取得相应的职业培训合格证书。 6.2.2.2上岗前要身体健康，礼仪、纪律、安全等行为规范培训合格，
一般包括但不限于如下培训内容： a）清洁服务合同要求细则内容及清洁服务方案； b）清洁设备、工具及清洁用品的操作及使用； c）清洁服务场所安全设施设备操作及使用； d）服务对象区域生活风俗习惯和礼仪等知识； e）清洁服务区域各项职责及制度。
7.3设备设施、工具及清洁用品
7.3.1按照清洁服务合同的要求及服务区域的实际需要配置相应安全完好的清洁设备设施及工具、清 洁用品，入场使用前应组织专业使用人员进行全面检查，确保安全运行使用。 7.3.2检查服务对象提供的设备设施的安全完好情况，熟悉其操作要求或程序EJ/T 20140-2016 核级二氧化钚粉末中241Am的测定 γ能谱法，熟练使用，并做好交 接记录。 7.3.3服务区域清洁设施设备、工具及用品的摆放要求科学有序，标志张贴设置明显，熟悉区域内水 电等必要能源的提供位置及方式。 7.3.4必须现场要求配制清洁药剂，原则上要划定专属区域配制，确保安全、无污染， 7.3.5向清洁工作人员提供相应的工作服装及安全防护用品；并设置好清洁工作人员的休息、更衣场 近
7.4 人员配置及考核
7.4.1按照清洁服务方案合理配置清洁工作人员，满足清洁服务要求。 7.4.2明确服务区域内工作责任、安全要求、服务标准及检查考核标准
7.4.1按照清洁服务方案合理配置清洁工作人员，满足清洁服务要求。
8.1服务实施的文化和制度建设
8.2服装礼仪形象要求
清洁工作人员应统一穿戴工作服装及标识标志牌，保持个人整洁大方，工作过程中需要保持良 貌语言、仪容仪态、文明行为。
8. 3. 1设备运行
8. 3. 2工具使用
按清洁工作内容的要求，止确熟练使用相应的各种清洁工具，保证完成好清洁工作内容所规定
8.3.3药剂配制及使用
熟练掌握日常药剂的配制和使用， 格按清洁工作内容的实际需要规范使用配制好的药剂， 期的使用效果。特殊和专业药剂的配制使用， 一定要在药剂专业技术人员的指导下正确配制和
根据清洁服务方案，针对服务区域内不同的服务内容，遵循各个清洁服务内容的操作技术规范 并实施科学合理的操作技术流程，以此达到人、设备、工具及药剂的合理配置，完成好各项清洁 容的任务。
8.3.5实施方案分析评估
针对服务区域的全部清洁服务内容，在实施服务过程中，对某些因素影响技术实施或对服务区域有 可能造成安全和质量隐患的方案，要及时分析研究，立即调整或制订新的切实可行有效的方案，保证清 洁服务内容任务的按时完成；对能够顺利实施达到预期目标的技术方案，也要进行分析评估，进一步优 化，不断提高服务能力和水平。
8.4服务区域安全要求
8.4.1清洁工作人员及清洁设备工具安全
8.4.1.1人员必须按照服务区域和服务内容服务方案要求实施清洁服务。 3.4.1.2实施服务前和实施服务中必须按服务区域和内容的实际做好完备的安全防护，包括防护服装的 正确穿戴，防护用品及工具的正确使用等， 3.4.1.3严格按设备操作规程使用清洁设备及工具。工具设备定期检查、检修、保养，保持完好状态， 特殊工具设备应符合相关安全规定，并按属性进行分类管理，确保安全。
8.4.2服务区域内人和设施设备及用品的安全
8.4.2.1进入服务区域实施服务前，清洁工作人员必须对服务区域内的人员活动及所有设施设备用品情 况进行深入细致的了解，对服务区域内可能影响安全服务进行的环境因素进行分析研究，采取相应的安 全防护措施，包括设置醒目的安全及服务提示标志。保障服务区域内所有人员设施设备用品及第三者物 品的安全。 8.4.2.2对易燃易爆等危险物品设专人按有关规定妥善保管使用，对其进出和使用情况要做好详细记 录。 8.4.2.3服务实施中必须设置醒目的安全及服务提示标志
3.4.3环境防污染安全
8.4.3.1清洁服务使用的设备工具药剂及用品必须选用符合环保要求的产品。 8.4.3.2清洁服务实施过程中必须严格做好废水、废渣、废气处理和噪声防控等有碍环境安全的工作。
8.4.3.1清洁服务使用的设备工具药剂及用品必须选用符合环保要求的产品。
清洁工作人员要求熟悉服务区域内常规消防设施设备位置，按要求实施清洁，在发生火情时能够有 效使用。
8.4.5专项和特殊场所安全
8.4.5.10水系清洁服务时，避免污染水质，所用设备、器具应有防水功能，避免触电等安全事故发生 河道清洁工作人员同时穿戴好救生衣等安全防护设备。 8.4.5.11石材护理服务符合相关规定的要求。 3.4.5.12厨房排油烟系统清洁服务符合有关食品卫生安全、防火安全规定。 8.4.5.13公共场所中央空调通风系统的清洁安全符合GB19210的有关要求。 3.4.5.14高空清洁服务安全符合GB23525的要求。 8.4.5.15市政设施及管道清洁服务按国家有关规定执行。 8.4.5.16工业设施设备及管道清洁服务要求在专业人员指导下按国家有关规定要求做好安全防护措 施。 8.4.5.17交通设备设施清洁服务安全，按国家有关标准或规定执行， 8.4.5.18工业生产及特定场所等专项清洁服务安全，按国家有关标准或规定执行， 3.4.5.19古建文物，按国家对古建文物保护及维护的有关规定做好有关安全防护措施，确保古建文物 和服务人员的安全。
范围包括： a）服务合同规定的清洁服务区域内的建筑物构建面、室内外各类配套的设施设备及物品等的清洁 服务； b）市政及管道等公共环境设施清洁服务； c）工业及特殊场所内的各类设施设备物品等的清洁服务； d）交通工具及设备设施的清洁服务； e）古建文物的清洁服务。
8.5.2.1开荒保洁服务质量
表1开荒保洁服务质量要求
表1（续）开荒保洁服务质量要求
1（续）开荒保洁服务质
8.5.2.2日常清洁服务质量
表2日常清洁服务质量
8.5. 2.3专项清洁服务质量要求
B.5. 2. 3. 1 石材护理服务质量要求
石材通过清洁护理后，要求其表面平整、洁净、明亮，纹路清晰，色泽和顺，无尘土，无污物，无 损伤，无划痕，天然石材原材质本色表现出色，按CSBZ004《石材护理技术规范》有关要求执行。
8.5. 2. 3.2 厨房排油烟系统清洁服务质量要求
符合DB32/T3424有关规定
8.5.2.3.3公共场所中央空调通风系统的清洁要求
8.5.2.3. 4 高空清洁服务质量要求
建筑物、构筑物外立面（外檐）清洗后表面保持色泽均匀，无明显污渍。其它服务质量符合8.5.2.1 和8.5.2.2有关质量要求
8.5.2.3.5市政设施及管道清洁服务质量要求
市政设施按照T/GACT0001一2018《市政环卫作业指南》中的有关质量要求执行。市政管道清洁服 务要求保持管道无杂物、无堵塞、无破损，清洁畅通，
8.5.2.3.6工业设施设备及管道清洁服务质量要
清洁物表面洁净、无污垢水垢、无锈迹、无色斑霉斑；保证清洁物恢复原表面状况，同时不改变污 类组分不改变即原来的化学分子组分。符合GB/T25146及HG/T2387等相关要求。 3.5.2.3.7古建文物、交通设备设施、工业生产及特定场所等专项服务质量要求 在专业人员指导下，按照国家相关标准规范，同时满足合同约定，达到约定清洁质量要求
8.5.2.3.8其他清洁服务质量
8.5.3质量管理措施
8. 5. 3. 1自检
实行自我质量检查制度。清洁 中、后阶段的内容完成情况进 一次，并做好详细记录，签名
B. 5. 3. 2复检
实行“具体责任者”的岗位责任制。有交接班的清洁工作人员应实行交接班相应岗位的质量互查： 无交接班的员工应主动邀请其它岗位清洁工作人员复查并签名。员工调岗、调职或新员工到职时，应做 好质量复查交接工作
8. 5.3. 3巡检
应对其工作质量多次进行全面检查，并形成记录
8. 5. 3. 4 专检
是针对阶段性清洁服务各 文进情况进行的专项检查。要求适时组 质量和服务水平。
GB/T 26077-2010 金属材料 疲劳试验 轴向应变控制方法8. 5.3. 5总检
清洁服务企业主要负责人组织本企业中层以上负责人对服务区域内的清洁服务情况进行综合检查。 每半年或每季度进行一次，对检查的结果分析评估确定企业服务质量体系实际执行情况。做好改进评比、 考核奖励和总结工作。
9清洁服务项目的档案管理
9. 2 资料档案要求
9.2.1归档资料应为原件和原始记录。 9.2.2归档资料内容应字迹清楚、图像清晰、图表整洁、签字盖章手续完备、时间准确且与项目实际 相符合。 9.2.3归档项目资料应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材 料。
9.3资料档案归类、订装、保存及时限
GB/T 40157-2021 沙乌头猪服务评价可按表3进行
表3清洁服务评价内容及参考指标
吉服务评价内容及参考指