标准规范下载简介：
内容预览由机器从pdf转换为word，准确率92%以上，供参考
DB37／T 4497-2022 重点建设项目行政审批全程帮办服务规范.pdf6.2.1帮办员应根据服务对象的服务需求，统筹考虑上下联动、并联审批等关键点，综合 设项目的行政审批程序。
2.1帮办员应根据服务对象的服务需求，统筹考虑上下联动、并联审批等关键点，综合分析重 项目的行政审批程序。 2.2按照简化优化的原则，确定初步的行政审批帮办服务程序，征询相关审批部门意见后，为 设项目制定帮办服务方案（见附录A）。
6.2.3重点建设项目行政审批全程帮办服务方案应包括但不限于以下内容。
基本信息：项目名称、帮办服务内容、帮办员信息、项目联系人信息等。 行政审批帮办服务流程：明确重点建设项目行政审批的阶段、环节；针对每个行政审批阶段 或环节，详细说明： 所需准备的材料清单及要求； 行政审批部门； 办理时限； 行政事业性收费标准及收费方式； · 服务对象与帮办员的职责等。 其他需要注意的事项。 2.4帮办员将帮办服务方案向服务对象进行详细说明，双方应对服务方案达成一致性意见并签字确
2.4帮办员将帮办服务方案向服务对象进行详细说明JG/T 254-2015 建筑用遮阳软卷帘，双方应对服务方案达成一致性意见并签
6.3.1帮办员应指导服务对象准备项目申请材料，帮助服务对象进行业务申报。 5.3.2申请材料暂不齐全或项目需要整改时，帮办员应指导服务对象及时补齐补正申请材料，对适用 “告知承诺”“容缺受理”范围的事项， 按要求积极推进
6.4.1在行政审批过程中，帮办员应及时跟进项目审批进度，协调相关行政审批部门及时作出审批决 定。 6.4.2涉及跨层级、跨部门的行政审批事项，帮办员应发起联动帮办服务，各级项目帮办员及时响应、 反馈；出现难点堵点及时向帮办服务负责人汇报，通过联席会议协调解决。 6.4.3帮办员应记录办理过程中的阶段性关键节点信息，包括项目联系人、开始办理时间、办理完成 时间、办理结果等，形成帮办服务工作台账。
帮办服务结束后，帮办员应提示服务对象对本次帮办服务进行总体满意度评价
帮办服务结束或终止后，帮办员应收集、整理、保存帮办过程中产生的服务方案、工作台账、评价 资料等档案材料。
出现以下情形时，可终止帮办服务：
服务对象主动要求终正的； 申请材料不符合法定条件、标准，且不能补正的； 因法律、法规等修改、废止或者国家政策调整的原因不能继续审批的； 违反国家和省有关法律法规规定JB/T 9394-2011 无损检测仪器 X射线应力测定仪技术条件，在安全生产、企业经营、环境保护、社会信用等方面出现 重大责任事故或重大问题，造成严重影响的； 其他需要终止的情形
服务对象主动要求终正的； 申请材料不符合法定条件、标准，且不能补正的； 因法律、法规等修改、废止或者国家政策调整的原因不能继续审批的； 违反国家和省有关法律法规规定，在安全生产、企业经营、环境保护、社会信用等方面出现 重大责任事故或重大问题，造成严重影响的； 其他需要终止的情形
7.1.1应建立服务评价机制，采用自我评价、服务对象评价、第三方评价等方式，对帮办服务进行评 价： 自我评价：通过采集一定时段的重点建设项目行政审批帮办服务信息，进行统计分析，形成 评价结果； 服务对象评价和第三方评价：以服务满意度调查为主，通过服务满意度调查问卷（见附录B） 采集评价信息，进行统计分析，形成评价结果。 7.1.2评价内容包括但不限于： 帮办员的业务能力、服务态度、服务效率等； 帮办服务方案的合理性、完整性； 帮办服务过程的规范性； 帮办服务事项的按时办结情况； 投诉、意见建议处理的及时性等
7.2.1应建立帮办服务的投诉和意见建议受理机制，畅通投诉和意见建议受理渠道，公开投诉和意见 建议受理方式 7.2.2应按照GB/T36113的要求及时处理帮办服务相关的投诉。 7.2.3定期汇总分析投诉和受理的意见建议，提出改进或整改意见
7.3.1对收到的差评、投诉、意见建议，及时采取整改或改进措施，并反馈整改结果。 7.3.2定期对帮办服务评价结果进行整合和统计分析，作为帮办服务改进的依据。 7.3.3定期对评价结果进行分析研判，对服务对象反映强烈和集中的问题，及时调查研究，提出解决 方案和整改措施。
在项目帮办服务期间，因出现下列情况导致帮办服务无法进行的GB/T 13025.9-2012 制盐工业通用试验方法 铅的测定，帮办服务终止： a 服务对象主动要求终止的； b） 申请材料不符合法定条件、标准，且不能补正的： c） 因法律、法规等修改、废止或者国家政策调整的原因不能继续审批的； d 违反国家和省有关法律法规规定，在安全生产、企业经营、环境保护、社会信用等方面出现重大责任 或重大问题，造成严重影响的
点建设项目行政审批全程帮办服务满意度调查问
非常感谢您参与重点建设项目行政审批全程帮办服务满意度问卷调查。此次调查是为了解XXXX（机 勾名称）的帮办服务情况，以更好的优化帮办服务、提升帮办服务质量。现需要您对XXX（机构名称） 是供的重点建设项目行政审批全程帮办服务进行客观真实的评价，请在调查问题相应选项划√，并提出 宝贵意见。再次感谢您的配合。