DB13(J)／T 8355-2020标准规范下载简介：

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DB13(J)／T 8355-2020 城镇用水用气报装服务导则.pdf

2.0.3临时用水temporary wa

建筑施工阶段，施工生产用水、施工机械用水和施工现场生 活用水等用水的总和。

用户发起的报装要求能在服务窗口直接受理，按照“窗口受 理、内部流转、限时办结”的原则，实现用户“最多跑一次”的 制度。

GB/T 50651-2011 煤炭工业矿区总体规划文件编制标准2.0.5首问责任制 first question responsibility system

最先接受用户询问办理时，工作人员作为首问负责的人，负 责解答或指引到相关窗口办理的制度。

2.0.6 现场踏勘 site survey

供水、供气企业与用户就项目建设现场及周边环境进行实地 勤察，了解现状建（构）筑物及地下管线等设施情况，复核既有 共水、供气管线及设施情况，为下一步供水、供气设施的设计、 施工以及供水、供气管线等设施的迁移、改造提供基础数据

日，不含外线工程规划及施工许可等行政审批、设计、施工及气 密性试验等时长；对于无外线工程的用户，符合安装条件的应立 即安排装表开通。

3.0.1 用水用气报装应在开工前办理。

3.0.1用水用气报装应在升工前办理。 3.0.2用水用气报装实行“一窗受理制”的一站式办公、一条龙 服务的运行模式。 3.0.3用水用气报装服务应按照前置咨询服务改革的要求，建立 首问负责、一次性告知、容缺受理等制度。 3.0.4用水用气报装服务涉及的用户参与环节包括用户申请、 现场踏勘、装表接通”。 3.0.5用水用气报装服务应不断创新办理形式和管理方式，提高

3.0.5用水用气报装服务应不断创新办理形式和管理方式，提高 办理效率和服务质量。

4.2.1用水报装流程应符合本导则附录A的规定；报装申请材 科应符合本导则附录B的规定。临时用水阶段提交过的资料， 永久用水阶段无需重复提交，

4.2.3对需要在地块红线外增设接入管线的，供水企业应及

理外线工程相关行政审批工作和开展市政管网接水预留口至地块 红线的支管设计，并告知用户接口位置

4.2.5用户申请材料受理程序应符合表4.2.5规定，电

在1个工作日内完成并答复用户是否受理。

表4.2.5申请材料受理程序

4.2.6 现场踏勘应在2个工作日内完成。 4.2.7装表接通应满足下列条件，并应在1个工作日内完成

4.2.10 办理环节暂停到重新开始操作的时间不应计入对应 的办理时间。

理环节应符合本导则第4.2节的有关规定。

5.1.1市政燃气管网覆盖区域内符合安全接气条件的用气报装业

5.1.4供气企业应建立报装业务工作时间响应机制

5.2.1用气报装流程应符合本导则附录A的规定；报装申请材 料应符合本导则附录B的规定。 5.2.2供气企业应根据自然资源与规划部门的土地规划，做好燃 气主管道及预留口设置等相关工作。 5.2.3接到用户报装申请后供气企业应主动对接用户，根据用户 用气需求，确定是否需要增设接入管线。 5.2.4对需要增设接入管线的，供气企业应及时办理外线工程相 关行政审批工作和开展市政管网接气预留口至地块红线的支管设 计，并告知用户接口位置。

5.2.5申请用气报装用户应向当地政务服务中心提交申请材料。

表5.2.6申请材料受理程序

5.2.7现场踏勘应在2个工作日内完成。 5.2.8装表接通应满足下列条件，并应在1个工作日内完成：

5.2.10供气企业在各环节办理过程中遇到需要暂停办理的

5.2.13既有建筑用气报装的用户申请、现场踏勘和装

6.1.1踏勘人员现场踏勘前，应依据报装申请材料确定踏勘范围 和内容，充分收集用户所在地的地下管线资料，编制踏勘方案。 6.1.2踏勘人员现场踏勘时，应对施工现场地下管线、管道和隐 蔽物等位置进行查验。 6.1.3供水供气企业应根据现场踏勘情况确定供水/气方案

6.2.1设计单位应按照供水、供气方案及国家和地方有关标准进 行施工图设计。

6.2.1设计单位应按照供水、供气方案及国家和地方有关标准进 行施工图设计。 6.2.2 施工图设计应符合现行国家标准《城市工程管线综合规戈 规范》GB50289、《给水排水管道施工及验收规范》GB50268、 《建筑设计防火规范》GB50016、《室外给水设计标准》 GB50013和《城镇燃气设计规范》GB50028的有关规定。 6.2.3供水、供气设计应满足用户需求，相关设施、计量仪表应 布置在便于巡检、维护维修和抄收的位置，计量应一户一表，分 户计量。

5.3.1沿车行道、人行道施工时，应在管沟沿线设置安全护栏及 醒目的警示标志。

6.3.2管道施工应符合现行国家标准

规范》GB50268、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规 范》GB50242、《工业金属管道工程施工规范》GB50235和《现 场设备、工业管道焊接工程施工规范》GB50236的有关规定。 6.3.3管道工程验收合格后方能安装水/燃气表，表具安装后应 检查是否运行正常，出现停行或滞行现象应及时维修或更换

6.4.1供水供气企业应组织有关单位对工程施工质量进行验收。 6.4.2 供水管道的验收应符合现行国家标准《给水排水管道工程 施工及验收规范》GB50268的有关规定。 6.4.3供气管道的验收应符合现行行业标准《城镇燃气输配工程 施工及验收规范》CJJ33、《聚乙烯燃气管道工程技术标准》 CJJ63和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94的有 关规定。

6.4.4表具安装后经供用双方认可，签订供应协议后即

通，发现问题及时调整。

7.1.1供水供气企业应建立统一标准化服务指南，在服

7.1.1供水供气企业应建立统一标准化服务指南，在服务窗口公 告服务事项办理的时限、提交材料、办理程序和收费标准等内 容。 7.1.21 供水供气企业应明确工作人员职责，定期开展相应的教育 培训。 7.1.3供水供气企业应制定评价体系，明确评价的主体、方式、 指标及程序，定期开展能效评价，持续提高服务质量。 7.1.4评价指标应包括信息公开、办理事项动态管理、办理流程 梳理优化和办重效率等内容

7.2.1供水供气企业应建立完善的服务管理制度，建立健全规范 化管理、绩效评价等制度。 7.2.2供水供气企业宜合理设置服务窗口，配备必要的人员和办 公设施，服务窗口数量、人员及设施应满足用户需求。 7.2.3供水供气企业线下营业网点宜设置服务导询台、自助式服 务设备等配套服务设施。 7.2.4应结合大厅的整体布局、视觉效果、服务对象流动线路等 因素，设置醒目、便于识别的办事引导标志、警示标志以及告知

因素，设置醒目、便于识别的办事引导标志、警示标志以及告知 性标志等。图形标志的设置应符合现行国家标准《图形符号安

全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则》 GB/T2893.1《公共信息图形符号第1部分：通用符号》GB/1 10001.1和《安全标志及其使用导则》GB2894等规定。 7.2.5窗口工作人员应熟练掌握本部门的政策法规和工作标准， 具备相应的岗位技能，使用服务对象能够理解的语言和文字表达 或叙述。

7.3.3供水供气企业应进行定期自查，自查内容包括

1用水用气服务事项办事指南的准确性、完整性和更新及时 性等情况； 2　办事是否存在超权限、超时限或逆程序等情况； 3 办事是否存在不作为或违规作为等情况； 4 咨询、投诉处理的及时性和有效性； 5客户满意度。

7.3.4供水供气企业应建立持续改进的机制，并符合下列规定

1畅通工作人员与客户提出改进诉求和动议的渠道，及时 发现问题； 2建立诉求的快速反馈机制，使各方提出的诉求和动议能 够及时得到响应： 3针对持续改进的重大措施，建立内部公开论证并征求社 会意见机制； 4持续拓展城镇用水用气服务“最多跑一次”事项，提高 办事效率。

附录A用水、用气报装流程图A.0.1用水、用气报装实施阶段具体流程见图A.0.1。申请1个工作日用户申请踏勘2个工作日联合现场踏勘工程设计施工验收1个工作日装表接通图A.0.1用水、用气报装实施阶段流程图14

附录B报装电请材料清单

表B.0.1用水报装电请资料清单

NB/T 10230-2019 太阳能热发电工程规划报告编制规程表C.0.2民用用气报装申请表

2此表为参考样表，各企业可结合实际情况进行适当修改。

2此表为参考样表，各企业可结合实际情况进行适当修改。

表C.0.3 工业用气报装申请表

为确保本业务的正常办理，请务必确保提交的材料真实、可靠、合法，否则我公司 担因此引起的一切责任，并保留追责权利。

QYXT 0003S-2015 云南祥泰生物技术有限公司 代用茶注：1打☆号项目为必填项。

1为便于在执行本导则条文时区别对待，对于要求严格程 度不同的用词说明如下： 1）表示严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”；反面词采用“严禁” 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”；反面词采用“不应”或“不 得”。 3）表示充许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”；反面词采用“不宜”。 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用 “可”。 2条文中指明应按其他有关标准执行的写法为：“应 按…执行”或“应符合的规定”

《城市工程管线综合规划规范》GB50289 2 《给水排水管道施工及验收规范》GB50268 3 《建筑设计防火规范》GB50016 4 《室外给水设计标准》GB50013 5 《城镇燃气设计规范》GB50028 6 《工业金属管道工程施工规范》GB50235 《现场设备、工业管道焊接工程施工规范》GB50236 8 《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242 《图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全构 记的设计原则》GB/T2893.1 10 《安全标志及其使用导则》GB2894 11 《公共信息图形符号第1部分：通用符号》GB/T10001.1 12 《政务服务中心网上服务规范》GB/T32168 13 《城镇燃气输配工程施工及验收规范》CJJ33 14 《聚乙烯燃气管道工程技术标准》CJJ63 15 《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94