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DB32／T 4459-2023文化产业园区运营管理和服务规范.pdf9.2.1 投诉处理应符合GB/T19012的规定，畅通投诉渠道，明确投诉处理要求，及时、合理解决客户 投诉。 9.2.2 应及时记录、分类汇总、分析评估、跟进处理人驻企业提出的意见建议，并将处理结果及时反馈 给人驻企业
9.2.1 投诉处理应符合GB/T19012的规定，畅通投诉渠道，明确投诉处理要求，及时、合理解决客户 投诉。 9.2.2 应及时记录、分类汇总、分析评估、跟进处理人驻企业提出的意见建议，并将处理结果及时反馈 给人驻企业
3.1 机构应建立完善的评价与改进工作机制，针对入驻企业，定期开展服务满意度调查（调查问 附录A)，对存在的问题进行跟踪改进和反馈 3.2 机构应接受和配合行政主管部门的检查和考核，对发现的问题及时整改
附录A （资料性） 文化产业园区企业服务满意度调查问卷 尊敬的园区客户： 您好！感谢您百忙之中抽出时间参与年度园区服务满意度调查。通过本次问卷调查，我们向您征 询过去一年中对园区提供服务的评价，希望通过此种方式了解您对于园区环境及服务的满意度情况，找 出未来园区优化完善方向。诚挚希望您根据亲身体验对园区服务水平做出客观评价，感谢您的理解与 支持！
DB32/T 202
园区服务质量评价（下属选项为单选） 1.您对园区房屋载体维护保养的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 2.您对园区供电供水的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 3.您对园区停车设置与管理的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 4.您对园区网络状况的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 5.您对园区公共秩序维护的评价 A.很满意B.满意C.一般D.不满意 6.您对园区公共区域卫生的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 7.您对园区楼宇环境的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 8.您对园区绿化养护的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 9.您对园区公共区域实施灭“四害”服务的评价（ A.很满意B.满意C.一般D.不满意 10.您对园区亮化维保的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 11.您对园区公用消防设施设备.监控维护的评价（ A.很满意B.满意C.一般D.不满意 12.您对园区安全培训的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 13.您对园区投诉处理结果的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 工作人员服务态度评价（下属选项为单选） 1.您对园区管理人员服务态度的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 2.您对园区管理人员解决问题及时性和有效性的评 A.很满意B.满意C.一般D.不满意 3.您对园区保安人员服务态度的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 4.您对园区保洁人员服务态度的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 5.您对园区水电抄表人员服务态度的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 6.您对园区工程人员服务态度的评价（） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 7.您对安全生产人员服务态度的评价（） A.很满章B满章C一般D不满意
8.您对园区商业配套的工作人员的服务态度评价（ （M） A.很满意B.满意C.一般D.不满意 ? 定制服务提供（下列选项为多选） 1.您希望园区多为人驻企业提供哪些类活动？（） A.职场类B.基础法律类C.知识产权类D.税务筹划类 E.项目申报类F.资源对接类 2.您希望园区提供哪些类型社群活动？（） A.读书会B.茶道C.花道D.手机摄影E.电影放映F.国标舞 3.您希望针对贵司日常经营管理，园区提供哪些服务？（） A.投融资B.招聘人才C.提供IT服务支持D.提供产业链对接 4.您希望园区未来新增哪些配套服务设施？ A.户外休憩桌椅B.自助打印机C.汽车充电桩D.快递柜
JT／T 616-2016标准下载您认为园区目前最需要提升的有哪些？
2.您会向其他人推荐本园区吗？是什么原因？
2.您会向其他人推荐本园区吗？是什么原因