总监培训讲义下载简介：

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措施方式：验收签认权，进入下道工序确认权，工程款支付的签字权等。调换人员权。

约谈方式：约见人员交流沟通长售厅施工方案，达成共识。

通报方式：月报、通知。

奖惩方式：应以合同为基础。

总体讲：思想素*、业务素*、身体素*。

责任心、事业心、进取心、公心。

较扎实的理论基础知识；丰富的工程实践经验；必备的法律意识。

A冷静客观、成熟的判断能力；

B反应灵敏，吃苦耐劳；

D敢于和有能力承担责任；

E 有较好的语言表达能力和文字水平。

三 总监的职责和任务

*.2案例：总监的职责

5.* 总监理工程师

5.*.2 总监理工程师应接受主任工程师和总工程师对技术*量管理和施工安全监理的指导和要求。组织项目监理机构按时参*********量管理体系的内部审核和外部监督审核。

5.*.3 总监理工程师应组织项目监理机构，落实项目监理机构的技术*量管理和施工安全监理目标。组织项目监理机构按照公司********量管理体系文件，进行*量管理活动。参*QC小组活动,编写QC成果报告，参*QC成果发布会；总监理工程师应要求和协助施工单位参*文明工地奖项、施工安全奖项和各级工程*量奖项的申报；及时收集所监理工程获得的文明工地奖项、施工安全奖项和各级工程*量奖项的证书；每年度末请建设单位填写《顾客满意度调查表》，工程竣工后请建设工程*量监督机构填写《监理业务手册》等，按时报至公司经营部。

5.*.5 施工监理中，发生了较大的工程*量问题,或重大的*量事故,或施工安全事故时， 总监理工程师必须及时报告主任工程师、总工程师和公司经理。在主任工程师和总工程师的指导下，由总监理工程师组织实施和处理，处理完成后，将处理结果书面报总工程师备案。

5.*.7 负责项目监理机构正常业务工作,组织分部工程验收,组织单位工程预验收，组织归档监理文件的立卷装订，验收归档监理文件。

5.*.8 接到建设主管部门检查通知后,总监理工程师应及时报告主任工程师,由主任工程师先行检查和指导。总监理工程师应按照主任工程师的检查指导意见及时整改完成，保证检查顺利通过。接到了建设主管部门的整改或处罚通知书等事项时，总监理工程师必须及时报告主任工程师和总工程师。在主任工程师和总工程师的指导下，由总监理工程师认真组织完成整改，形成整改文件。上报公司和政府建设主管部门。

5.*.* 总监代表可按照《建设工程监理规范》GB5*3**规定的权力范围以及上述职责规定，经总监理工程师授权后，行使总监理工程师的部分权力。

合同管理是项目监理机构一切工作的出发点和落脚点。是纲不是目。总监应以合同管理为核心，使参建单位的一切行为和建设过程都在合同约定的范围中运行，严格履行合同的义务和责任。

分析控制目标；制定控制计划和措施；落实控制职责，检查控制程度，提高控制*量。

第2章 总监管理的基础

管理的基本原理包括系统原理、人本原理、弹性原理、效益原理等。

系统原理包含4个内容：*定义；2案例；3系统原理要点；4系统原理的应用。

系统是由若干个相互作用和相互依赖的要素（子系统）结合而成，且有特定功能的整体。

系统原理是指人们在管理时，应运用系统的观点、理论和方法，对管理对象和目标，进行充分的系统分析，以达到管理优化的目标。

建设、设计、施工、监理 、岩土勘察等。

包含整体性原理，动态性原理，开放性原理，环境适应性原理，综合性原理。

*.3.*整体性（全局性）原理

是指系统各要素之间相互关系，及要素与系统之间的关系，应以整体为主进行协调。局部服从整体，使整体效果最优。

整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，整体最优。

局部与整体存在着复杂的联系和交叉效应。

多数情况下，局部与整体的利益是一致的，对局部有利，对整体也有利，反之亦然。

有时，对局部有利，对整体不利。此时，必须坚持局部利益服从整体利益的原则。

案例：*量、进度、造价之间的关系

C 子系统与子系统之间的关系

子系统与子系统之间，经常发生不协调，进而影响到系统（整体）的运行与效果。此时，必须统筹考虑，多方协调，寻求最佳匹配，尽力调整各子系统的运行态势，从而实现整体目标。

案例：建设、施工、监理之间的态势调整。

系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

系统作为功能实体存在，也作为运动而存在。系统内部的联系是运动，系统与外部环境相互作用也是运动。

监理单位，项目监理机构不断完善和改变自己的功能问题。

*.3.3 开放性原理

任何系统不可能孤立存在，它必然要和周围的事物发生各种联系。任何有机系统都是耗散结构系统。系统与外界通过不断交流物*、能量、信息才得以生存。开放、交换是系统的本*与生命。

*.3.4 环境适应性原理

系统和周围的事物发生各种联系的过程中，如果能够顺畅地与环境交换物*、能量、信息，说明系统是适应环境的，也说明系统是有生命力的。

B 系统适应环境的方式

一方面是指系统的多样性和综合性，一方面是指系统实施方案的多样性和综合性。

B 系统的多样性和综合性

建设单位的多样性和综合性；

施工单位的多样性和综合性；

监理单位的多样性和综合性。

C 系统实施方案的多样性和综合性

同一个工程可以有多种系统的组合方案。（国企、民营；本地、外地；高资*、低资*）

同一个问题可以有多种解决方案。

原则是实现目标的最优化。

任何问题应放在系统中去考察，去研究。

*.4.2基本的分析方法

结构化分析方法：将复杂的问题按照结构分解为基本的简单的问题进行分析；

过程化分析方法：运动中的系统存在过程。将过程的某段拆解开来进行分析。

结构化分析，过程化分析，都不应用静止的观点，割裂的观点看待问题，应充分注意要素之间、子系统之间的联系。应使它们之间互相协调正常运行。

*.4.3 系统目标的一致性

各功能实体（子系统）利益不同、职责不同，但系统的目标必须一致，总效果必须一致。

案例：工程项目*量、进度、造价目标的一致性。

人本原理中包含两项内容： *人本原理的含义； 2运用人本原理要点。

是指在管理活动中把人的因素放在第一位。一是一切管理活动应当把人看作最主要的对象和最重要的资源；二是在管理活动中，应根据人的思想和行为规律，运用各种激励手段，充分发挥、调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。

2.2运用人本原理要点

2.2.* 管理模式及运用

依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，目标一致。行动统一，从而实现较高的工作效率。

适度分权，民主治理，员工参与，个人利益与集体利益紧密结合，使员工自觉勤奋工作，从而实现高度工作效率。

总监应采用民主管理模式。

2.2.2 激励机制（模式）

通过精神奖励、物*奖励的方式，从正面表彰提倡的员工的行为。

通过精神惩处、物*惩处的方式，从正面反对应戒除的员工的行为。

2.2.4树立为人服务思想

弹性原理包含两项内容：*含义；2运用弹性原理的原则。

是指管理在客观环境作用下，为达到管理目标的应变能力。

含义包含两层意思：一是随机性和偶然性是客观存在，管理者不能用一成不变或者以不变应万变的机械、静止、固定的方式看待和分析管理中遇到的问题；二是由于随机性和管理本身的特点，要求任何管理都必须具备应变能力。即具有弹性。

新的组织结构设计原则。

3.2 运用弹性原理的原则

监理的应变措施应兼顾各方利益，照顾到不同环节，牢记前因后果，考虑一切可能的因素以及它们之间的联系。在此基础上确定应变措施的恰当与否。

3.2.2 预见性原则

工程项目产品的特殊性、唯一性，决定了监理活动的不确定性。

监理活动应强化科学预测，从中找出规律，从潜在问题中识别风险，进行应变准备。

3.2.3 灵活性原则

为达到管理目标而采取的应变措施，可以因环境、条件、对象、时间等的不同而不同。

效益原理包含三项内容：*含义；2效果、效率；经济效益，社会效益；3运用效益原理应注意的问题。

是指从系统的整体性出发，使组织管理的各个环节形成最佳组合，为实现组织目标进行的有效管理。

含义有两层意思：一是使组织的各种要素达到最佳组合，(人，财，物，信息，时间),提高管理效益；二是以尽可能少的物化劳动和活劳动的投入和占用，实现尽可能多的经济效益和社会效益。

经济效益是现代企业管理的出发点和归宿点，是推动企业发展的根本动力。

4.2 效果、效率，效益；经济效益，社会效益

效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果。效果有的是有效益的，有的是无效益的。

效率：是指单位时间内所取得的效果的数量。实践中，效益与效率并不一定是一致的。

效益：是指有效产出与其投入之间的比例关系。

经济效益与社会效益：经济效益直接、显见。可以用若干个经济指标来计算和考核；社会效益则难以计量高层塔吊基础施工方案，必须借助于其他形式来间接考核。经济效益是讲求社会效益的基础，社会效益是促进经济效益的重要条件。

4.3 运用效益原理应注意的问题

4.3.* 价值分析法（投入与实现功能的比值的研究）

价值分析：就是以最低的总成本（寿命周期成本）为可靠地实现产品、工程或者作业的必要功能所进行的、着重在于功能研究的有组织的活动。其着眼点是研究解决产品、生产、工程或作业的成本与功能的合理比值。使技术与经济以最低状态出现在产品中，即以最低的费用支出向用户提供所需要的功能。公式为：

摩托车动力房、仓库工程施工组织设计方案价值（V）=效用（F）/费用(C)

价值有效用和费用两个因素组成。价值与效用成正比，与费用成反比。