DB3402／T 11-2021标准规范下载简介：

内容预览由机器从pdf转换为word，准确率92%以上，供参考

DB3402／T 11-2021 城镇供水 ****规范.pdf

5.3.1直接办理事项，答复完毕即为办结。 5.3.2转办处理事项，在工单时限内完成工单内容，回访满意，并完整填写工单处理情况即

5.4.1回访内容可包括处理结果是否满意、办理过程是否满意、**态度是否满意等。 5.4.2**对象对处理过程及**态度均不满意时，**回访人员针对不满意事项，转达相， 续处理，处理完成后再次回访， 5.4.3回访人员应在工单内做好回访记录

续处理，处理完成后再次回访。 5.4.3回访人员应在工单内做好回访记录。

5.4.3回访人员应在工单内做好回访记录

5.4.3回访人员应在工单内做好回访记录。

评价内容包括但不限于： 接单及时率； 呼叫接通率； 处理及时率； 处理内容完整性和准确性

6.3.1应根据评价结果DZ/T 0064.5-2021 地下水质分析方法 第5部分：pH值的测定 玻璃电极法，制定改进计划和方案并组织实施。 6.3.2****提供者应建立健全相关制度，提高**意识、**质量、**效率

DB 3402/T 112021

/T33358一2016政府****规范 /T2823一2015呼叫中心**质量和运营管理规