DB61/T 1453-2021 检验检测服务质量监测规范.pdf

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标准编号:DB61/T 1453-2021
文件类型:.pdf
资源大小:0.6 M
标准类别:建筑工业标准
资源ID:263744
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DB61/T 1453-2021标准规范下载简介:

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DB61/T 1453-2021 检验检测服务质量监测规范.pdf

6. 1.4 调查方式

6. 1. 5 结果测算

6.1.5.2数据处理包括但不限于: a) 当某一问卷出现未填写项、填写模糊或填写不知道时,该项不录入统计; b) 问卷空白率小于30%为有效问卷,否则为无效问卷; C) 数据录入和处理应由专人控制,并进行双录入、双校对,

GB/T 30354-2013 食用植物油散装运输规范6.1.5.2数据处理包括但不限于

6.1.5.3测算方法包含以下内容

a)对问卷调查统一录入统计,计算每一调查项的平均得分,(该项得分/10)×100%,即为该项 满意度: b)所有问卷调查条目的得分总和,即为本次检验检测服务问卷调查的总得分; 检验检测服务满意度为: (总得分/间卷总分)×100%

6. 1. 6 结果分析

满意度结果分析包括但不限于: a 检验检测服务满意度得分及其趋势(可包括区域对比、不同年份对比等); b 可能对检验检测服务满意度有重要影响的方面; CJ 竞争者或相似组织的服务以及过程相关信息; d)改进维度和主要领域等,

2.1收集分析相关部门和第三方组织公布的权威统计数据,客观质量评价统计指标库参见附录 2.2结果分析包括但不限于:

DB61/T 1453202

对客观统计指标数据按照空间、时间、领域等进行横向、纵向比较分析,对检验检测服务满意 度调查结果进行补充,形成主客观结合的结果; b 分析反映检验检测领域特征、规模、结构、水平等方面的指标,判断检验检测领域资源投入、 供给能力、设施水平、发展潜力和增长趋势等情况; 查找客观指标与顾客感知之间的关系,寻找检验检测服务质量改进方向,为有关部门提供检验 检测服务质量提升的对策建议

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