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DB32／T 4038-2021 残疾人法律救助工作站建设规范.pdf

5.4.1工作站在工作日全天开放，专业法律人员每周固定不少于半天在办公场所坐班为 法律救助服务，

5.5.1工作站工作人员应践行为残疾人服务的宗旨，依法维护残疾人权益，为残疾人提供法律救助 服务。 5.5.2工作站为残疾人提供的法律救助服务应当合法、规范。 5.5.3工作站应建立服务质量满意度评价机制，提升残疾人满意度。 5.4工作站应建立残疾人法律救助服务风险防范机制，避免重大责任事故的发生，

6.2.1工作站残疾人法律救助工作应与司法救助、法律援助等保持有效衔接。 6.2.2工作站残疾人法律救助工作应与上级、下级工作站保持有效衔接， .2.3属于法律援助范围的案件应及时协助残疾人转介到相应法律援助机构，属于司法救助范围的案 牛应及时协助残疾人申请相应司法救助。

建立以服务效率、服务质量和残疾人满意度相结合的综合服务评价体系，应定期对服务质量进行客 评价。

建立健全工作站的服务改进机制QLYH 0001S-2015 山东玉皇粮油食品有限公司 挂面，充分运用内部、外部评价效果，对专业法律人员的服务内容、服 务提供、服务质量进行持续的优化和改进。

DB32/T40382021

工作站应建有规范的残疾人法律救助服务（见附录A）案件登记制度、档案制度和统计制度，

残疾人法律救助相关信息必须及时通过中国残联法律救助工作信息系统进行填报，并且要保证相关 填报信息的及时、准确、真实、有效。

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